Politique de confidentialité

INFORMATIONS GÉNÉRALES

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Confort Serein recueille, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous consultez confortserein.fr ou effectuez un achat sur notre site.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez confortserein.fr, certaines informations sont automatiquement recueillies concernant votre appareil, notamment :

  • votre navigateur internet ;

  • votre adresse IP ;

  • votre fuseau horaire ;

  • les cookies installés sur votre appareil.

Nous recueillons également des informations concernant :

  • les pages consultées ;

  • les produits visualisés ;

  • les sites internet ou moteurs de recherche qui vous ont dirigé vers notre site ;

  • la manière dont vous naviguez sur notre boutique.

Ces données sont appelées Informations sur l'appareil.

Cookies utilisés

Notre site utilise différents cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience.

Parmi eux :

  • _session_id : identifiant unique de session utilisé par Shopify.

  • _shopify_visit : comptabilise les visites pendant 30 minutes.

  • _shopify_uniq : identifie les visiteurs uniques.

  • cart : conserve le contenu de votre panier pendant 2 semaines.

  • _secure_session_id : identifiant sécurisé de session.

  • storefront_digest : permet de vérifier l'accès à une boutique protégée par mot de passe.

Nous utilisons également :

  • les fichiers journaux (logs) ;

  • les pixels invisibles ;

  • les balises web ;

  • les pixels de suivi.

Ces technologies permettent d'analyser l'utilisation de notre site.

Informations relatives à votre commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous recueillons notamment :

  • votre nom ;

  • votre adresse de facturation ;

  • votre adresse de livraison ;

  • vos informations de paiement ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone.

Ces données sont appelées Informations sur la commande.

Lorsque nous parlons d'Informations personnelles, cela comprend à la fois :

  • les Informations sur l'appareil ;

  • les Informations sur la commande.

2. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons principalement vos Informations sur la commande afin de :

  • traiter vos commandes ;

  • encaisser votre paiement ;

  • organiser la livraison ;

  • envoyer votre confirmation de commande et votre facture ;

  • communiquer avec vous ;

  • détecter les fraudes ;

  • vous adresser des informations ou offres commerciales lorsque vous y avez consenti.

Les Informations sur l'appareil sont utilisées afin de :

  • prévenir les fraudes ;

  • analyser l'utilisation de notre site ;

  • améliorer les performances et l'expérience utilisateur ;

  • mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous partageons certaines informations avec des prestataires qui nous permettent d'exploiter notre boutique.

Notamment :

  • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne.

  • Google Analytics, qui nous aide à comprendre la fréquentation du site et le comportement des visiteurs.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou afin de protéger nos droits.

4. VOS DROITS

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit de suppression ;

  • droit de mise à jour de vos informations.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées figurant à la fin de cette politique.

Veuillez noter que certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne, notamment au Canada ou aux États-Unis, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Les informations relatives à vos commandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire, sauf si vous demandez expressément leur suppression lorsque cela est légalement possible.

6. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :
contact.confortserein@gmail.com

Par courrier :
Confort Serein

28 rue Boileau
Tourcoing (59200)
France