FAQ
Tout ce que vous devez savoir avant de commander
Tout à fait, une fois l'achat effectué vous recevrez un mail de confirmation de votre commande comprenant un lien vous permettant de suivre votre colis.
Le coussin Confort Serein est un coussin de siège ergonomique à structure en nid d'abeille, rempli de gel double épaisseur. Il est conçu pour répartir la pression sur l'assise et réduire l'inconfort lors des positions assises prolongées — au salon, au bureau ou en voiture.
Oui, une housse est incluse avec chaque coussin. Elle est lavable en machine, ce qui facilite l'entretien et l'hygiène au quotidien.
Le coussin est polyvalent. Les utilisations les plus fréquentes sont sur votre canapé ou fauteuil de salon, sur votre siège auto, sur votre chaise de bureau ou de salle à manger. C'est d'ailleurs pour ça que le pack x2 (salon + voiture) est le plus populaire.
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay. Le paiement est 100 % sécurisé.
Contactez le service client par mail : contact.confortserein@gmail.com ou en vous rendant sur notre page Contact. Si la commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de l'annuler ou de la modifier. Une fois expédiée, il faudra passer par la procédure de retour.
Comptez généralement entre 5 et 8 jours ouvrés en France métropolitaine, selon votre zone. Vous recevrez un email de suivi dès l'expédition.
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix affiché (49,90 € ou 79,90 €) est le prix final — aucun frais de port ajouté au checkout.
Oui. Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à partir de la date de réception pour retourner le produit. Pour être accepté, le coussin doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) sera demandée.
Contactez le service client par mail : contact.confortserein@gmail.com ou en vous rendant sur notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif de retour. Vous recevrez ensuite les instructions d'expédition.
Après réception et inspection du retour, vous recevrez un email de confirmation. Si le retour est accepté, le remboursement est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrés. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre compte bancaire et contactez votre banque avant de contacter le service client.
Si le délai de 10 jours ouvrés est dépassé, commencez par vérifier le suivi de votre colis avec le lien reçu par email. Si le problème persiste, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et votre adresse de livraison.